Criando e Usando Macros no MEYEJCHAT

Uma macro é um conjunto de ações sequenciais salvas que você pode definir no seu painel do MEYJECHAT.
Na prática, ela é um atalho: você grava uma sequência de ações que sempre faz, e depois pode executá-las automaticamente com um clique.

Por que usar macros?

Como agente de suporte, é comum ter que repetir as mesmas tarefas várias vezes ao dia.
Isso é cansativo e consome tempo.
Com uma macro, tudo isso acontece automaticamente em segundos.

Exemplos:

• Pedido de demonstração

  1. Atribuir ao time de Vendas.

  2. Enviar mensagem padrão com instruções para agendar horário.

  3. Adicionar o rótulo “Vendas”.

  4. Adiar (snooze) a conversa.

• Spam

  1. Enviar mensagem padrão avisando que chegaram ao lugar errado.

  2. Atribuir o rótulo “Spam”.

  3. Fechar a conversa.

Tudo isso pode ser feito de uma vez só com uma macro.

ᗌ Como criar uma macro?

∎ Passo 1 – Acessar a tela de criação

No painel do MEYJECHAT, vá em Configurações → Macros → “Adicionar nova macro”.
Isso abrirá a tela onde você cria ou edita suas macros.

➥ Passo 2 – Montar as ações

Você verá a tela de configuração da macro.
Nela, é possível definir passo a passo tudo que a macro fará quando for acionada.

No painel lateral direito, você pode:

• Dar um nome à macro para se lembrar depois (ex.: “Resposta a Leads” ou “Spam”).

No painel central/esquerdo:

• Clique no menu suspenso (mostrando “Atribuir uma Equipe” na imagem).

• Você verá todas as ações disponíveis, como:

  • Atribuir uma equipe

  • Atribuir um agente

  • Adicionar um marcador (rótulo)

  • Remover um marcador

  • Enviar transcrição por e-mail

  • Silenciar conversa

  • Adiar conversa

  • Resolver conversa

  • Enviar um anexo

  • Enviar uma mensagem

  • Adicionar uma nota privada

  • Alterar prioridade

  • Enviar evento Webhook

Selecione uma ação e configure-a (por exemplo, escolha qual equipe, qual rótulo etc.).
Quando terminar essa ação, adicione outra para continuar construindo o fluxo.

Importante:
As ações são executadas na ordem em que você as adiciona.
Se precisar, você pode arrastar para reorganizar a ordem depois.

ↁ Exemplo prático

Suponha que, sempre que um cliente do plano gratuito envia uma dúvida, você queira:

• Atribuir à equipe “Suporte”.

• Adicionar o marcador “Plano Gratuito”.

• Enviar uma mensagem padrão com instruções básicas.

Você configura cada uma dessas ações nessa ordem e salva.
Pronto, criou a macro.

■ Passo 3 – Definir visibilidade

Na lateral direita, escolha quem pode usar a macro:

• Privada: só você vê e usa.

• Pública: todos os agentes da conta podem ver e usar.

■ Passo 4 – Salvar

Clique no botão azul “Salvar macro” no canto inferior direito.
Sua macro está pronta para uso! ★

▸ Como executar uma macro?

■ Passo 1 – Abrir a lista de macros

Na sua janela de chat (lado direito), localize a seção “Macros”.
Clique no sinal de + para expandir e ver todas as macros disponíveis (as suas e as públicas).

■ Passo 2 – Pré-visualizar (opcional)

Se não tem certeza do que a macro faz, clique no ícone “i”.
Vai aparecer um pop-up mostrando exatamente as ações que ela vai executar.

■ Passo 3 – Executar

Clique no botão “Play” da macro escolhida.
O MEYJECHAT executará automaticamente todas as ações, na ordem que você definiu, em poucos segundos.
Você verá mensagens de sucesso para cada ação feita.

▸ Como editar ou excluir uma macro?

Para alterar ou remover uma macro:

1. Vá em Configurações → Macros.

2. Localize a macro desejada.

3. Clique no botão de editar (para alterar) ou excluir (para remover).

⦿ Resumão rápido

• Macro = atalho que faz várias ações de uma vez.

• Criar: Configurações → Macros → Adicionar nova.

• Nomear + escolher visibilidade.

• Adicionar ações na ordem certa.

• Salvar.

• Executar no chat clicando em “Play”.